المساعدة
مساعدة الهيرو
إجابات على أكثر أسئلة الهيرو شيوعاً.
لا تزال لديك أسئلة؟
فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت.
حمّل تطبيق دروفوكس هيرو، أكمل ملفك الشخصي والتحقق من المستندات، وابدأ الكسب وفق جدولك الخاص.
يمكنك سحب أرباحك لحظياً إلى حسابك البنكي المسجّل متى تجاوز رصيدك ٥٠ ريالاً. ويمكنك متابعة كل مشوار وعملية سحب من تطبيق دروفوكس هيرو.
الهوية الوطنية، ورخصة قيادة سارية، واستمارة المركبة، وتأمين ساري للمركبة. ترفعها من داخل تطبيق دروفوكس هيرو.
الموافقة المبدئية تستغرق عادة أقل من ١٥ دقيقة بعد رفع مستنداتك كاملة.
تظهر أرباح كل مشوار في التطبيق، ويعرض سجل المحفظة كل مشوار وحافز وعملية سحب.
نعم. اتصل بالتطبيق متى شئت وأوقف الاتصال عند الانتهاء. لا توجد ورديات ثابتة.
قبول الطلبات يحافظ على معدل قبول مرتفع، وهو ما يؤهلك للحوافز وعروض الضمان.
شارك كود الإحالة مع هيرو جديد. وبمجرد أن يسجّل ويبدأ في إكمال المشاوير، تربح معه.
تجد المدن التي يعمل فيها الهيرو اليوم في صفحة المدن، وتُعلن المدن الجديدة هناك أولاً.
نعم. أضف مركباتك في تطبيق دروفوكس هيرو واختر المركبة الافتراضية. كل مركبة تحتاج استمارة وتأميناً ساريين.
من المحفظة في تطبيق دروفوكس هيرو يمكنك إضافة أكثر من حساب بنكي وتحديد واحد كافتراضي لعمليات السحب.
لرخصتك وتأمينك وتفويض المركبة تواريخ انتهاء مسجّلة في التطبيق. يصلك إشعار عند انتهاء أي منها، وارفع المستند المجدد لتستمر في استقبال المشاوير.
بضغطة على مفتاح التوفر في تطبيق دروفوكس هيرو. لا تصلك الطلبات إلا وأنت متصل، ويمكنك إيقاف الاتصال في أي وقت.
نعم، من شاشة المشوار. تكرار الإلغاء يخفض معدل القبول وقد يؤثر على الحوافز، لذا إذا لم يحضر الراكب اختر سبب الإلغاء المناسب ليُسجّل بشكل صحيح.
نعم. يقيّم الركاب كل مشوار، وتقيّمهم أنت أيضاً. التقييم المرتفع يحافظ على حسابك بوضع جيد ويساعدك على التأهل للحوافز.
تُعلن الحوافز الأسبوعية وعروض الضمان داخل تطبيق دروفوكس هيرو مع شروطها، مثل الحد الأدنى لساعات الاتصال وقبول الطلبات وعدد المشاوير المكتملة يومياً.
حسابك مسجّل على مدينة واحدة. إذا انتقلت إلى مدينة أخرى، تواصل مع دعم الهيرو وسنحدّثها لك.
افتح تذكرة دعم أو تحدث معنا عبر الدردشة من تطبيق دروفوكس هيرو، أو اتصل على ٩٢٠٠٣١٧٦١. الدعم متاح على مدار الساعة، ويمكنك تقييم الخدمة بعد إغلاق التذكرة.
تذهب الطلبات إلى أقرب هيرو متاح، لذا يهم المكان الذي تنتظر فيه. ابقَ متصلاً في المناطق والأوقات المزدحمة، وحافظ على نسبة قبولك، وتأكد أن مستنداتك سارية وأن حسابك مسجّل في المدينة التي تعمل فيها.
قد تختلف الأجرة التي يدفعها الراكب عن الأرباح في محفظتك، فالمحفظة تعرض حصتك من كل مشوار. إن بدت أرباح مشوار غير صحيحة، افتح تذكرة دعم من ذلك المشوار في تطبيق دروفوكس هيرو.
يصل السحب الفوري إلى بنكك عادة خلال دقائق، وقد تستغرق بعض البنوك وقتاً أطول. تأكد أن رقم الآيبان في محفظتك صحيح، ثم تواصل مع دعم الهيرو إن لم يصل المبلغ.
أعد التقاط السيلفي في إضاءة جيدة ووجهك مقابل الكاميرا، دون قبعة أو نظارة شمسية. إن استمر الفشل، تواصل مع دعم الهيرو من التطبيق.
أدخل اسمك كما يظهر في هويتك الوطنية، واسمك بالإنجليزية حيث يطلبه التطبيق.
لكل حافز شروط تظهر في التطبيق، مثل ساعات الاتصال وقبول الطلبات وعدد المشاوير يومياً. إن حققتها ولم يظهر الحافز في محفظتك، افتح تذكرة من تطبيق دروفوكس هيرو.
قد يُوقف الحساب بسبب التقييم المنخفض، أو انتهاء المستندات، أو مخالفة قواعد المجتمع. تواصل مع دعم الهيرو من التطبيق لمعرفة السبب وطلب المراجعة.
نعم. التسجيل متاح للمواطنين السعوديين، رجالاً ونساءً، من عمر ١٨ سنة فأكثر.
نعم. اختاري خدمة الراكبات فقط في تطبيق دروفوكس هيرو، ولن تصلك طلبات الرجال.