سياسة الخصوصية

باستخدامك لتطبيق دروفوكس، فإنك تأتمن دروفوكس على معلوماتك الشخصية. ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على ثقتك. ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في دروفوكس. يُوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات. ونوصيك بقراءة هذا الإشعار والاطِّلاع على النظرة العامة حول الخصوصية، والتي تتناول النقاط الرئيسية لممارسات الخصوصية.

يسري هذا الإشعار على مستخدمي خدمات دروفوكس في أي مكان، ويشمل مستخدمي التطبيقات والمواقع الإلكترونية والميزات والخدمات الأخرى. يسري تحديداً على: الركاب (الأشخاص الذين يطلبون وسيلة تنقُّل أو يتلقونها)، والسائقين (الأشخاص الذين يقدمون خدمات النقل بشكل مستقل أو من خلال شركات وسيطة). يُشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم "المستخدمين". تخضع ممارساتنا للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها.

تطبيق دروفوكس هو الجهة المُتحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات دروفوكس. يتولى التطبيق إدارة البيانات الشخصية وجمعها وتحليلها. الغرض من ذلك هو تنفيذ اتفاقياتنا مع المستخدمين، مثل "شروط الاستخدام" المعمول بها، أو استناداً إلى موافقة المستخدمين المُسبقة، أو آليات النقل الأخرى المتوفرة بموجب القانون المعمول به. كما يتم استلام رسائل التحقق لإضافتها في الخانة الخاصة بها بشكل تلقائي.

يجمع دروفوكس البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون، مثل: الملف التعريفي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الصورة الشخصية، معلومات الدفع، رخصة القيادة). وبيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية للسائقين والركاب لتمكين المشاوير وميزات السلامة. وبيانات الاستخدام وبيانات الجهاز ومعلومات المعاملات وبيانات الاتصالات بين المستخدمين. فضلاً عن بيانات من مصادر أخرى كشركاء الأعمال وموفِّري خدمات التحقق وجهات قانونية.

يستخدم تطبيق دروفوكس البيانات الشخصية لتوفير خدمات النقل وغيرها من الخدمات بشكل ملائم ومضمون. ويشمل ذلك: تعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات، وتقديم دعم العملاء، وإجراء الأبحاث والتطوير، وتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين، وإرسال الاتصالات التسويقية وغير التسويقية، والتعامل مع الإجراءات القانونية. لا يبيع دروفوكس بيانات المستخدمين الشخصية أو يشاركها مع الأطراف الأخرى للتسويق المباشر إلا بموافقة المستخدمين.

نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا والمستخدمين، ويشمل ذلك: التحقُّق من هوية المستخدمين وأهليتهم لتوفير خدمات النقل بما في ذلك فحوصات الخلفية الجنائية. ورصد سلوكيات القيادة غير الآمنة كالسرعة الزائدة. ومنع النشاطات الاحتيالية ورصدها باستخدام بيانات الموقع والجهاز والملف التعريفي. واستخدام تقييمات المستخدمين للتشجيع على الامتثال لإرشادات التطبيق، بما في ذلك إيقاف حسابات أصحاب التقييمات المنخفضة أو المخالفين للإرشادات.

يجوز لتطبيق دروفوكس مشاركة البيانات الشخصية مع: المستخدمين الآخرين (كمشاركة اسم الراكب وتقييمه مع السائق، وبيانات السيارة والموقع مع الراكب). وموفِّري الخدمات وشركاء الأعمال (كجهات معالجة الدفع، وموفِّري التخزين السحابي، وشركات الإعلانات). وأطراف أخرى بناءً على طلب المستخدم، مثل مشاركة الموقع مع صديق أو خدمات الطوارئ. وجهات قانونية أو حكومية عند الاقتضاء القانوني أو في حالات حدوث نزاعات.

يستخدم موقع دروفوكس ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض مثل: مصادقة المستخدمين، وتذكُّر تفضيلاتهم وإعداداتهم، وتحديد مدى رواج المحتوى، وعرض الحملات الإعلانية وقياس فعاليتها، وتحليل معدل استخدام الموقع والتوجُّهات. يجوز لنا السماح لأطراف أخرى بتقديم الخدمات التحليلية وعرض الإعلانات نيابةً عنا.

يحتفظ تطبيق دروفوكس ببيانات المستخدمين ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة. يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت. يجوز للتطبيق الاحتفاظ ببيانات المستخدمين بعد طلب الحذف بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية، أو لأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو بسبب مشكلة تتعلق بالحساب كرصيد مُستحق أو نزاع لم يُحسم بعد.

يسمح التطبيق للمستخدمين باستخدام البيانات والتحكُّم فيها، بما في ذلك: إعدادات الخصوصية ومشاركة الموقع المُباشر وإعدادات الإشعارات وأذونات الأجهزة. ويمكن للمستخدمين الاطلاع على بياناتهم أو طلب نسخة منها أو تعديل معلوماتهم (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، طريقة الدفع، صورة الحساب) من خلال التطبيق مباشرةً. كما يمكن إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

عند التقديم على وظيفة عبر موقع دروفوكس، نجمع البيانات التي تزوّدنا بها في نموذج التقديم: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والمدينة وسنوات الخبرة وروابط حساباتك المهنية، وسيرتك الذاتية، وإجاباتك على أسئلة الفرز الخاصة بالوظيفة. نجمع كذلك مصدر زيارتك وعنوان IP لأغراض قياس فعالية إعلانات التوظيف. تُستخدم هذه البيانات لغرض التوظيف وحده، ولا تُستخدم في التسويق ولا تُباع لأي جهة. لتقييم مدى مطابقة سيرتك الذاتية لمتطلبات الوظيفة، يُستخرج نص سيرتك ويُعالَج آلياً عبر خدمة ذكاء اصطناعي تابعة لطرف ثالث (Anthropic)؛ ويُرسَل النص المستخرج فقط دون ملف سيرتك الذاتية. أما إذا كانت سيرتك ممسوحة ضوئياً أو مصوَّرة ولا يمكن استخراج نصها، فيُرسَل ملف السيرة نفسه لهذا الغرض وحده. نتيجة هذه المعالجة درجة استرشادية تساعد فريق التوظيف في ترتيب أولويات المراجعة، ولا يُتخذ أي قرار برفض أو قبول أي متقدم آلياً — القرار بشري في جميع الأحوال. تُحفظ بيانات المتقدمين وسيرهم الذاتية لمدة اثني عشر شهراً من تاريخ التقديم ثم تُحذف تلقائياً، ما لم يتم التعاقد معك فتُنقل بياناتك إلى سجلاتنا الوظيفية. إذا انضممت إلى بنك المواهب، نحفظ البيانات نفسها مع المجالات التي اخترتها لنعود إليك حين يُفتح دور يناسبك، وتُقرأ سيرتك آلياً بالطريقة نفسها لاستخراج ملخص لمهاراتك يساعد فريق التوظيف في البحث. لا نراسلك عن الأدوار الجديدة إلا إذا وافقت على تنبيهات الوظائف، ويمكنك إيقافها في أي وقت. تُحفظ بيانات بنك المواهب اثني عشر شهراً من آخر تأكيد منك للبقاء، ونراسلك قبل انتهائها لتختار البقاء أو الحذف. يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك، وذلك بمراسلتنا على البريد المخصص لذلك، وسنستجيب خلال المدد التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

عند تسجيل منشأة مورّداً عبر موقع دروفوكس، نجمع بيانات المنشأة (الاسم والرقم الموحّد والرقم الضريبي والمدينة والعنوان والموقع الإلكتروني والحجم)، والفئات التي تورّدها، ووثائقها (السجل التجاري وشهادتا الضريبة والزكاة وخطاب الآيبان وأي شهادات اختيارية)، واسم المسؤول عن التواصل ومسماه وبريده ورقم جواله، وإقرار تضارب المصالح. تُستخدم هذه البيانات لتأهيل المورّدين والتواصل معهم والتعاقد، وقد نتحقق منها لدى الجهات الرسمية، ولا تُستخدم في التسويق ولا تُباع لأي جهة. تُحفظ الوثائق في تخزين خاص غير متاح للعامة. نحتفظ ببيانات المورّد المعتمد ما دامت العلاقة قائمة وما تتطلبه الأنظمة، ونحذف التسجيل غير المعتمد ووثائقه بعد اثني عشر شهراً من القرار. يحق للمسؤول عن التواصل طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا.

عند تقديم فكرة شراكة عبر موقع دروفوكس، نجمع اسم الجهة ونوعها وموقعها الإلكتروني، والفكرة ومسارها والمدن المقترحة، وأي ملف تعريفي أو ملف يُرسل لاحقاً، واسم المسؤول عن التواصل ومسماه وبريده ورقم جواله، وإقراره بأنه مفوَّض من جهته. تُستخدم هذه البيانات لدراسة الطلب والتواصل بشأنه، ولا تُستخدم في التسويق ولا تُباع لأي جهة. تُحفظ الملفات في تخزين خاص غير متاح للعامة. نحتفظ ببيانات الطلب الذي اتفقنا عليه ما دامت الشراكة قائمة وما تتطلبه الأنظمة، ونحذف الطلب الذي اعتذرنا عنه وملفاته بعد اثني عشر شهراً من القرار. يحق للمسؤول عن التواصل طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا.

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. وإذا تم إجراء تغييرات مهمة، سنبلغ المستخدمين مُسبقاً بها من خلال تطبيقات دروفوكس أو من خلال وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني. يُعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقةً على الإشعار المُحدَّث بالقدر الذي يسمح به القانون. إننا نشجع المستخدمين على الاطلاع على هذا الإشعار بشكل دوري للاطِّلاع على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها.